راهنمای مشتریان : پرسش و پاسخ
اعلام عدم نیاز کالا
ارسال شده توسط مریم اسماعیل زاده on 12 November 2017 11:59 am

سوال : محصولی را از سایت خریده ام که به آن نیازی ندارم چگونه می توانم آن را برگشت دهم؟

پاسخ:

قوانین فروشگاه رباتیک آفتاب رایانه در قبال برگشت کالا به صورت زیر می باشد.:

مشتری می تواند 7 روز پس از زمان دریافت کالا اعلام عدم نیاز نماید.این علت می تواند به هر دلیل به جز نقص فنی کالا باشد ( بررسی نقص فنی کالا در قالب قوانین مرجوعی می باشد ). مهم ترین شرط برای پذیرش اعلام عدم نیاز کالا حفظ شدن حالت اولیه کالا و عدم استفاده شدن محصول می باشد. در صورت رعایت این دواصل مشتری می بایست پس از تکمیل فرم استرداد ، با روش دلخواه خود کالای مورد نظر را به آدرس ثبت شده در بخش تماس با ما ارسال نماید.

کالا پس از دریافت توسط واحد فروش جهت بررسی فنی به واحد پشتیبانی ارسال می گردد. در واحد پشتیبانی ماهیت کالا و در صورت نیاز سلامت فنی کالا بررسی شده و در صورت تایید سلامت کالا با کسر هزینه کارشناسی ( حداقل 5 درصد قیمت هر کالا ) مابقی وجه به شماره کارت اعلام شده در فرم استرداد کالا بازگشت داده خواهد شد.

  لازم به ذکر است که  پرداخت تمامی هزینه های پست به عهده مشتری می باشد و فروشگاه هیچ تعهدی در قبال هزینه پست رفت و برگشت کالا نخواهد داشت.

همچنین درصورت اعلام خروج کالا از حالت استاندارد و یا عدم سلامت کالا از طرف واحد پشتیبانی وجه کالا بازگردانده نخواهد شد.