راهنمای مشتریان : پرسش و پاسخ
مرجوع کردن کالا
ارسال شده توسط مریم اسماعیل زاده on 05 February 2017 12:17 pm

سوال :

قطعه ای که برام ارسال شده خرابه ، باید چه کار کنم ؟

پاسخ :

مهلت زمان تست برای تمامی اقلام یک سفارش 48 ساعت می باشد. چنانچه یکی از اقلام سفارش شما مطابق با نظر شما کار نکرد و از زمان دریافت سفارش کمتر از 48 ساعت گذشته باشد می توانید با تکمیل فرم استرداد کالای خود را به فروشگاه بازگردانید . کالا باید تنها از طریق پست سفارشی( برای مشتریانی که ساکن شیراز نیستند ) عودت داده شود و هزینه آن هم طبق قوانین تجارت الکترونیک به عهده خود مشتری خواهد بود .مشتریان ساکن شیراز نیز می توانند کالای مورد نظر خود را جهت مرجوعی  به فروشگاه تحویل دهند.آدرس فروشگاه در بخش تماس با سایت قابل مشاهده می باشد.

به محض دریافت بسته ، کالا جهت تست به واحد پشتیبانی ارسال خواهد شد.

پس از بررسی های واحد پشتیبانی ، در صورت تایید عدم سلامت کالا وجه به حساب شما برگردانده خواهد شد (امکان تعویض کالا وجود ندارد ) . در صورت اعلام سلامت کالا از واحد پشتیبانی ، پس از پرداخت هزینه کارشناسی و حمل و نقل توسط شما ، با روش انتخابی خودتان  کالا توسط فروشگاه باز گردانده می شود.